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售后服務

做為產品質量最重要的部分之一,公司非常重視對客戶的服務與支持,同時用戶的滿意度也是博騰電氣最為關注的,為客戶提供及時、可靠、滿意的服務也是我們一直秉承的傳統。為了以最快的速度對您的服務需求作出響應,我們專業的技術團隊將及時提供7×24小時不間斷服務。經驗豐富的技術服務人員將為您提供最專業的解決方案以及最高效的現場處理。

我們提供及時可靠的售后服務,從變頻系統的安裝調試,到后期設備的升級維護,我們都是本著對每一位用戶認真負責的態度來進行這項工作的。變頻系統到達現場之后,您遇到的任何問題都可以與我們聯系。

售后服務具體包括:

一、產品的安裝調試:1安裝:指導用戶方完成設備就位、大部件的組裝、相關裝置的布置等工作。2外圍檢查:完成變頻系統內的所有接線、設備調試前的檢查、運行環境的維護等工作。3靜態調試:送控制電完成聯鎖測試、控制試驗、變頻器及相關設備的參數設定等工作。4動態調試:送高壓電后熱備狀態下做全面檢查。帶電機空載運行:確認電機轉向、設備運行正常、更改參數功能響應正常等工作;帶電機負載運行:調整變頻器輸出,監測變頻器及負載狀態,確認工況點后測試運行24小時后再投入正常運行。

二、對用戶的培訓:我們的工程師在確認您的設備穩定運行之后,在現場會對相關技術負責人和操作人員進行系統的培訓,詳細介紹我公司產品,強調相關注意事項,對日后的生產操作,設備維護,簡單故障處理都是很有幫助的。

三、維修和升級:合同約定保修期內,變頻器出現的任何問題都是由我們免費解決,現博騰電氣在國內各省市均設有辦事處,當您的設備出現問題時,技術服務人員會在第一時間趕赴現場,盡快解決問題,保證生產的順利進行。如果變頻器超出保修期,我們會收取相應的維修和備件費用。對于變頻器核心控制器內的主程序,我們將為您終身免費升級,保證您的變頻系統運行在最佳狀態。

四、人性化的服務:深知生產的重要性,我們會始終站在用戶的角度考慮問題,當您的變頻系統正式運行后,您所遇到的所有問題都可以隨時與售后服務人員聯系,我們將全力解決。


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